Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

Wir sind ein erfolgreiches mittelständisches Unternehmen mit inter­nationaler Ausrichtung. Als techno­logischer Schrittmacher treiben wir die Entwicklung, Produktion und den Vertrieb modernster Verkaufs­automaten sowie Rücknahme­systeme (RVM) voran. Umfangreiche Service­aktivitäten runden unser Portfolio ab.

Wer unsere Automaten kennt, weiß, wie viel Leidenschaft für Technik, Design und Funktionalität in unserer Arbeit steckt.

Mit höchsten Ansprüchen an Qualität, Zuverlässigkeit und Kunden­orientierung bieten wir individuelle Lösungen, umfassende Service­leistungen und kompetente Beratung – seit über 130 Jahren.

Lassen Sie sich von uns als Arbeitgeber inspirieren, verstärken Sie unser Team und lassen Sie uns gemeinsam Zukunft gestalten.

Wir suchen einen Teamleiter (m/w/d) für unseren Customer Service RVM

• Fachliche und disziplinarische Verantwortung sowie Ressourcenplanung für das Team CS RVM (Rücknahmesysteme)
• Bearbeitung strategischer Themen, u.a. Effizienzsteigerung und Weiterentwicklung des Bereichs. Aktive Mitgestaltung von Veränderungsprozessen sowie Förderung der Veränderungsbereitschaft und Innovationskultur
• Koordination der Auftragseinlastung und Abstimmung mit der Montage sowie Mitarbeit bei der Erstellung und Anpassung des Vertriebs-Forecasts und Ableitung von Planzahlen
• Monitoring von Prozessen und Erstellung der erforderlichen internen Reports
• Sicherstellung der Rechnungserstellung, -prüfung und -stellung an den Kunden. Abwicklung von Transportschäden
• Sicherstellung der Durchführung der jährlichen Inventur
• Bereichsübergreifende Zusammenarbeit sowie Mitarbeit bei Projekten, Übernahme von Teilprojekten

• Abgeschlossene Ausbildung mit Weiterbildung zum Meister (m/w/d) oder Fachwirt (m/w/d) bzw. vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in fachlicher und disziplinarischer Führung
• Leadership-Mindset mit Fokus auf Motivation, Entwicklung und Veränderung
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke und ein souveränes Auftreten im direkten Kundenkontakt und Außengeschäft
• Unternehmerisches und kommerzielles Denken sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
• Gute betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse, insbesondere im Bereich Kostenverständnis und Kalkulation
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbständige Arbeitsweise mit Hands-on-Mentalität
• Entscheidungsstärke, Verbindlichkeit und Belastbarkeit
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie MS-Office-Anwendungen

• Freiräume für die eigene Entwicklung sowie spannende und verantwortungsvolle Aufgaben
• Eine Beschäftigung mit Zukunftsperspektive in einem modernen Arbeitsumfeld
• Neben attraktiven Vergütungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen auch sehr gute Rahmenbedingungen
• Moderne Arbeitsmittel sowie ein optimal ausgestattetes Kundendienstfahrzeug
• Uns zeichnet aus, dass wir sowohl Menschen als auch die Umwelt im Blick haben
• Als Familienunternehmen ist uns wichtig, dass Sie mit Ihren beruflichen und privaten Zielen in Balance bleiben