Mitarbeiter Service-Innendienst (m/w/d)

Die HERZ-Gruppe ist mit rund 3.100 Mitarbeitern und 44 Produktionsstandorten im In- und Ausland einer der bedeutendsten Hersteller von Armaturen, Fittingen, Regelungen und Thermostatventilen für die Hausinstallation im Bereich Heizung, Kühlung, Sanitär und Gasinstallationen weltweit. Darüber hinaus ist HERZ auch führender Produzent von Biomassekesseln und von Wärmepumpen.

• Deine Fähigkeit, Kundendiensteinsätze für unsere Servicetechniker zu planen und zu koordinieren, sorgt für einen reibungslosen Ablauf im Service-Innendienst
• Dir fällt es leicht, Anfragen, Serviceaufträge und Reklamationen telefonisch entgegenzunehmen und zu bearbeiten
• Du kümmerst dich um die Erstellung, Bearbeitung und Pflege von Serviceangeboten und Wartungsverträgen, um unseren Kunden den besten Service zu bieten
• Durch deine Kommunikation mit Kunden, Technikern und internen Abteilungen trägst du entscheidend zur Kundenzufriedenheit bei
• Dir obliegt die Dokumentation und Nachverfolgung der Aufträge im System, sodass alle Beteiligten stets auf dem neuesten Stand sind

• Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit und hast mehrere Jahre Erfahrung mit ERP-Systemen wie SAP oder Navision
• Dein technisches Verständnis und Deine Erfahrung mit CRM-Systemen sind von Vorteil
• Kundenorientierung und Kommunikationsstärke zeichnen Dich aus
• Du überzeugst durch Dein Organisationstalent sowie eine zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise

• Einen stabilen Job bei einem global agierenden, erfolgreichen Unternehmen
• Ein vielfältiges Aufgabenfeld mit eigenständigem Arbeiten
• Eine Vergütung, die Ihrer Leistung entspricht
• Möglichkeiten zur Weiterbildung und Produktschulungen
• Ein engagiertes Team und ein zeitgemäßes Arbeitsumfeld